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Problema upload documenti dopo 10bis

Problema upload documenti dopo 10bis
« il: 16 Marzo 2019, 11:09:18 »
Salve, ho un problema nel caricare un file. Devo caricare il certificato di nascita sulla domanda. Premetto che è apostillato, in pdf e non supera i 3mb.
Seleziono il documento con sfoglia poi clicco su upload, visualizzo il messaggio "upload effettuato con successo" poi salvo la domanda e visualizzo "domanda salvata con successo" ma quando rifaccio l'accesso per controllare se è tutto ok, il documento di nascita non è caricato.
Mi hanno mandato una mail dicendomi che entro 5gg devo caricarlo ma come posso farlo?
Tutti gli altri documenti sono caricati ma dopo che mi hanno dato il 10bis non riesco a caricare l'ultimo.   
E' capitato già a qualcuno e puo' aiutarmi?
Grazie

Re:Problema upload documenti dopo 10bis
« Risposta #1 il: 16 Marzo 2019, 14:11:40 »
Salve, ho un problema nel caricare un file. Devo caricare il certificato di nascita sulla domanda. Premetto che è apostillato, in pdf e non supera i 3mb.
Seleziono il documento con sfoglia poi clicco su upload, visualizzo il messaggio "upload effettuato con successo" poi salvo la domanda e visualizzo "domanda salvata con successo" ma quando rifaccio l'accesso per controllare se è tutto ok, il documento di nascita non è caricato.
Mi hanno mandato una mail dicendomi che entro 5gg devo caricarlo ma come posso farlo?
Tutti gli altri documenti sono caricati ma dopo che mi hanno dato il 10bis non riesco a caricare l'ultimo.   
E' capitato già a qualcuno e puo' aiutarmi?
Grazie
Lo porti a mano di persona in prefettura.
Fase 1 11/16
Fase 2 01/18
Fase?  03/18 uffici centrali
Fase?  04/18 uffici competenti
Fase 4 07/18 senza punto interrogativo
Fase 4 09/18 con punto interrogativo
Fase 4 01/19 elementi informativi necessari ?
Fase 5 01/19 organi competenti per la firma
Fase 7 02/19 decreto firmato, giuramento.