problema per allegare documenti per la cittadinanza

[BELLA]

Salam a tutti
Sono nuova qui su questo sito che pare importante per gli stranieri.
Mio problema è che ho fatto la registrazione ON-LINE per concessione per matrimonio di cittadinanza italiana,mi sono sbagliata nel campo16 per allegare documenti ed ora ci stanno pulsante"UpoloadFile" non funzionano piû per mandare i documenti giusti .Il pulsante “upload file” non funziona per ( documento di riconoscimento, ricevuta di pagamento e documento generico) e rimane "grigio".
Ho provato su Help Desk di risolvere il problema pero mi rispondono sempre che "i tasti upload sono attivi in corrispendenza dei documenti richiesti" ! pero il problema rimane sempre e non riesco a modificare la domanda ed allegare i documenti richiesti .Come posso fare?
Grazie a tutti

[alaa86]

Ciao,
dipende da tanti cose.
Se non hai mandato ancora la domanda, puoi sempre modificarla.
i tasti di upload diventano attivi solo dopo aver fatto "sfoglia" e scelto il documento desiderato.
altrimenti puoi cancellare la domanda e ricompilarla, ci metti poco.

[BELLA]

ciao,grazie per la risposta
per i documenti da allegare posso salvare con il pulsante"salva" pero il pulsante "UploadFile" rimane grigio (non funziona)

[alaa86]

ciao,grazie per la risposta
per i documenti da allegare posso salvare con il pulsante"salva" pero il pulsante "UploadFile" rimane grigio (non funziona)

Ciao prima di premere upload, devi cliccare su "browse" e poi selezionare dal tuo pc il documento da allegare. dopo ti si attiva il tasto upload.
guarda allegato

[BELLA]

Grazie Alaa per la risposta,ma è quello che ho fatto proprio! Browse,Salva,UploadFile pero sempre upload non funziona!

[alaa86]

Grazie Alaa per la risposta,ma è quello che ho fatto proprio! Browse,Salva,UploadFile pero sempre upload non funziona!

il passaggio di fare salva non è necessario.
Prova a rifare browse del primo documento (in pdf e massimo 3 mb) e direttamente upload e cosi via per gli altri uno alla volta.
Non deve non funzionare altrimenti prova ad eliminare la domanda e ricompilare.
Prego!

[BELLA]

il problema è che non si puo eliminare la domanda perchè è stata già mandata!

[alaa86]

ti hanno mandato il k10?

[BELLA]

Ciao Alaa,grazie per la risposta
non riesco a cancellare il vecchio documento,come si fa??

[alaa86]

Ciao Alaa,grazie per la risposta
non riesco a cancellare il vecchio documento,come si fa??

se ti hanno già mandato il k10, non puoi più modificare nulla.
ma se hai fatto i passi giusti per l'upload forse il documento è stato comunque caricato giustamente.
ma l'istanza è stata accettata ?

[BELLA]

Si Alaa,mi hanno mandato il K10 appena ho mandato la domanda

[alaa86]

Si Alaa,mi hanno mandato il K10 appena ho mandato la domanda

Allora dovrebbe essere tutto apposto.
Perché se mancava qualcosa, ti avrebbero rifiutato l'istanza subito e dovevi ricompilare tutto. Sembra che tutto sia andato bene.
Altrimenti quando ti presenti all'appuntamento basta avere tutto i documenti originali ed una copia.

[BELLA]

Ciao Alaa,non penso che sia tutto a posto che quando carico la mia domanda inviata trovo che manca quei documenti,quando vado per vedere lo stato della mia domanda mi hanno mandato che"è stata riscontrata la mancanza o la non idonietà di alcuni documenti necessari e l'accettazione è stata sospesa in attesa dell'invio dei documenti corretti"

[alaa86]

Ciao Alaa,non penso che sia tutto a posto che quando carico la mia domanda inviata trovo che manca quei documenti,quando vado per vedere lo stato della mia domanda mi hanno mandato che"è stata riscontrata la mancanza o la non idonietà di alcuni documenti necessari e l'accettazione è stata sospesa in attesa dell'invio dei documenti corretti"

ah va bene questo non l'avevi specificato prima! In questo caso non saprei, prova a chiedere in prefettura e buona fortuna

[BELLA]

Ciao Alaa grazie di aver risposto a me,cordialmente