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Rinviare Documenti

Rinviare Documenti
« il: 03 Giugno 2019, 14:11:11 »
Buongiorno a tutti!

Avrei bisogno di un consiglio/aiuto.
Ho inviato la mia pratica a Novembre 2017. Dopo un'attesa lunga ho ricevuto a meta' Maggio una communicazione di "Documentazione Mancante". Mi hanno chiesto di ricaricare la traduzione del certificato di nascita e quello penale apposilata o legalizzata dal consolato. Visto che il consolato Peruviano non legalizza documentazioni, ho dovuto inviare in Peru le traduzione che avevo fatto a Novembre 2017 e farle appostilare.
Una volta ricevute ho cercato nel portale del Ministero a rimandarle. Ma nella mia pratica "non ci sono presenti domande" e quindi non posso caricare i documenti.
Ho scritto a dlci.assistenza@interno.it chiedendo come fare ma non ho ricevuto nessuna risposta.
Qualcuno puo consigliarmi cosa fare ?
Potete drimi se l'indirizzo dlci.assistenza@interno.it risponde alle mail ?
Non sapiamo cosa fare e a chi chiedere aiuto/consigli.
Non viviamo in Italia e l'ufficio consolare non puo aiutarci.
Grazie mille !